搜尋這件事，正在被重新定義｜關於將能產業知識站

2026年8月3日上午 1:58

將能產業知識站

AI 時代來臨，搜尋正在被重新定義，過去企業要爭取的是「在搜尋結果排第幾名」，現在則是「當客戶直接問 AI 的時候，答案裡有沒有你」。

我們最近常聽到企業主管提問：「我們的網站排名沒有掉，但詢問量卻在慢慢減少，怎麼看報表都找不出原因，是發生什麼事？」

這個現象在過去十幾年的搜尋行銷裡並不常見，之前排名和詢問量通常是連動的，只要穩住一方，另一方就不太會無故下滑。但現在這件事正在改變，因為越來越多的潛在客戶，根本沒有走到搜尋頁面，就已經做完決定了。

這也是為什麼我們決定開啟「將能產業知識站」，分享我們對搜尋行銷的產業觀點。

一、搜尋其實一直在變

將能數位行銷在「搜尋成長」領域投入 17 年，服務過超過 1700 家企業，這段時間裡搜尋的規則其實改過很多次。早年關鍵字只要塞得夠多就有排名，但現在 Google 開始重視內容品質與使用者體驗，讓真正在用心經營內容的企業拿到更多競爭機會。

但這一次的變化跟過去不太一樣。過去即便改變，使用者仍然會看到一排搜尋結果，仍然會點進某個網站。而生成式 AI 普及之後，使用者輸入的不再是三、五個關鍵字，而是一整句自然語言的提問，使用者得到的是一段整理好的答案。

這種在搜尋結果頁就完成決策、不再點進任何網站的情況，稱為零點擊搜尋（Zero-Click Search），它正在讓「排名」這個指標，跟「轉換」之間的連結變得沒那麼直接。

就我們的觀察，這也是為什麼 GEO（Generative Engine Optimization，生成式引擎優化）最近會突然被大量討論。它反映了一個很實際的問題：企業過去累積的搜尋資產，在 AI 讀取內容的邏輯下，還算不算數？

坦白說，這個領域現在最不缺的就是新名詞。GEO、AEO（Answer Engine Optimization，問答引擎優化）、LLMO（Large Language Model Optimization，大型語言模型優化）等等，每個月都有新的縮寫出現，定義還彼此類似、難以分辨。

所以對真正想要迎戰 AI 搜尋時代的企業來說，核心從來不是搞懂每一個名詞，而是回答「我該做什麼、不該做什麼、怎麼知道有沒有效」。將能產業知識站要做的，就是把這些散落的概念，講成企業可以判斷、可以執行的東西。整體會圍繞三個方向展開：

企業案例：我們將會分享實際發生在企業身上的搜尋問題與應對過程，因為比起抽象的理論，我們相信真實情境更能讓人對照自己的處境。
產業知識：搜尋資料最有意思的地方，是它記錄了各行各業的消費者在做決定之前，到底在猶豫什麼、在意什麼。17 年來我們服務過超過 1700 家企業，橫跨電商零售、醫療保健、製造、旅宿與專業服務，等於同時看著幾十個產業的真實提問。我們會把這些觀察一個產業、一個產業拆開來談，包括那個產業的客戶在下決定前會查什麼，以及什麼樣的資訊會讓他們放心。
SEO 與 GEO 觀點：這兩件事現在最常被拿來二選一，但以我們的經驗來看，把它們對立起來的企業，通常兩邊都做不好，因為沒有紮實的 SEO 基礎，AI 也很難先發現並信任你的內容。不過比起把它們當成獨立的技術主題，我們更傾向把「搜尋」當成看產業的一副眼鏡——不管談哪個行業，我們都會回到同一個問題：這個產業的客戶，是怎麼找到並選擇一個品牌的。

換個方式說，這個專欄真正在談的不是搜尋這門技術，而是「各行各業的品牌，是怎麼被找到、被理解、被選擇的」。技術只是我們用來觀察它的工具。我們認為，企業最需要的不是更多的趨勢分析，而是有人把「到底該做什麼」講清楚，給予明確的成長指引。

將能數位行銷以「用搜尋幫助企業成功」為使命，17 年來服務過超過 1700 家企業，這幾年則把重心放在替企業領航「 AI 搜尋」這條還沒有標準地圖的路。這些經驗累積讓我們有機會看到各式各樣的搜尋成長情況，透過「將能產業知識站」分享我們的經驗給讀者們。

最後我們發現，即便搜尋的規則改變很多次，但有一件事從來沒變：

「能被找到的前提，是你的內容真的回答了某個人真正在問的問題。」

建議現在打開任何一個 AI 工具，用客戶會用的語氣問一個跟你產業有關的問題，看看答案裡出現了誰。那份名單，就是你目前在 AI 搜尋裡真正的競爭對手。

這是將能數位行銷經營的產業觀點專欄，內容將會圍繞分享企業案例、產業知識、SEO 與 GEO 觀點三個方向，聚焦在 AI 時代下「各行各業的品牌，是怎麼被消費者找到、理解與選擇的」。

將能數位行銷以「用搜尋幫助企業成功」為使命，成立 17 年、服務過超過 1700 家企業，提供 SEO 與 GEO 顧問、內容策略、技術 SEO、網站健檢與數據分析等服務。

因為搜尋不分行業，各行各業的消費者在做決定前都會搜尋。服務過 1700 多家企業，讓將能數位行銷有機會同時觀察幾十個產業的搜尋行為，這是我們想分享各個產業案例的原因。

指使用者在搜尋結果頁或 AI 的回答裡就得到答案、不再點進任何網站的情況。這個現象正在淡化「排名」和「實際轉換」之間的連結，也是將能產業知識站關注的核心變化之一。

本文由將能數位行銷編輯團隊整理撰寫

◽本文為專家作者觀點，不代表《今周刊》立場